Excluir conta

Esta página explica como excluir a sua conta nos aplicativos da Bhmob (Bhmob Passageiro e Bhmob Motorista), desenvolvidos pela Bhmob Tecnologia Ltda, CNPJ 62.880.385/0001-86, e o que acontece com os seus dados.

1. Pelo aplicativo

Abra o aplicativo e entre na sua conta.
Toque em Configurações e depois em Excluir conta.
Confirme com o código enviado por e-mail ou por SMS ao celular cadastrado.

2. Sem o aplicativo

Envie um e-mail para bhmobbrasil@gmail.com com o assunto "Excluir conta", informando o nome e o número de celular da conta e se ela é de Passageiro ou de Motorista. Para proteger você, confirmamos que o pedido é do titular (por exemplo, com um código enviado por SMS ao celular cadastrado) antes de excluir. Respondemos em até 15 dias.

3. Prazo para desistir

Depois do pedido, você tem 7 dias para desistir, pelo próprio aplicativo. Nesse prazo a conta continua entrando, mas não pede corridas nem fica online. Vencido o prazo, a exclusão é feita e não pode ser desfeita.

4. O que é apagado

Nome, e-mail, celular, CPF, data de nascimento, endereço, foto de perfil, selfie, documentos e CNH, dados do veículo, cartões salvos, conta bancária, contatos de emergência, endereços favoritos, notificações, mensagens de suporte e de chat, conversas com a assistente Hebrom e a última localização.

5. O que fica guardado, e por quanto tempo

Corridas, carteira e pagamentos: ficam guardados sem identificar você (anonimizados, sem os seus dados pessoais), por no mínimo 5 anos, por exigência fiscal e contábil e para defesa em eventuais processos. A corrida também é registro da outra pessoa que participou dela.
Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
Registro dos aceites (Termos, Política e aviso da Hebrom): pelo prazo de prescrição, como prova.
Contagem de uso da Hebrom (quantidade de perguntas e custo, sem o texto das conversas).

6. Antes de pedir

Resgate o saldo da carteira e encerre corridas em andamento: o saldo que sobrar fica no registro anonimizado e não é devolvido automaticamente. Depois da exclusão, você pode criar uma conta nova com o mesmo celular.